四月，萬(wàn)物生。

潛在戰投粵民投另類(lèi)重磅入場(chǎng)，協(xié)助花樣年落實(shí)債務(wù)重組方案；

經(jīng)持續積極協(xié)調資源、解決問(wèn)題，花樣年保障了多個(gè)難點(diǎn)項目的復工和交付；

花花客服開(kāi)設“老潘留言板”、項目舉辦業(yè)主見(jiàn)面會(huì )、社群活動(dòng)……通過(guò)提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、與客戶(hù)建立有溫度的關(guān)系，花樣年矢志不辜負客戶(hù)的期望和價(jià)值追求；

在積極承擔企業(yè)社會(huì )責任的同時(shí)，花樣年也在尋求未來(lái)更長(cháng)遠、可持續的發(fā)展，自信篤定，旺盛生長(cháng)。

01

破局紓困，雙向奔赴

4月8日，花樣年債務(wù)重組再迎突破性進(jìn)展?；幽昕毓杉瘓F有限公司（港股代碼：1777，簡(jiǎn)稱(chēng)：花樣年）與粵民投另類(lèi)私募基金管理（珠海橫琴）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“粵民投另類(lèi)”）簽訂協(xié)議，粵民投另類(lèi)將作為花樣年債務(wù)重組潛在戰略投資人，協(xié)助花樣年落實(shí)債務(wù)重組方案。

粵民投另類(lèi)是廣東民營(yíng)投資股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“粵民投”）的控股子公司?；浢裢队?016年5月正式開(kāi)始籌建，同年9月23日由時(shí)任廣東省省長(cháng)朱小丹揭牌?；浢裢兜幕I建和發(fā)展，得到廣東省委、省政府的高度重視和大力支持，并要求將粵民投打造成為全國一流的地方民營(yíng)投資平臺公司，為粵港澳大灣區的產(chǎn)業(yè)孵化、產(chǎn)業(yè)升級以及產(chǎn)業(yè)整合服務(wù)，并助力中小民營(yíng)企業(yè)打通資本市場(chǎng)的通道。

粵港澳大灣區

粵民投另類(lèi)專(zhuān)注于從事股權投資、資產(chǎn)管理及產(chǎn)業(yè)資源整合等，在大型企業(yè)集團債務(wù)重組、產(chǎn)業(yè)優(yōu)化及產(chǎn)業(yè)重構等方面擁有豐富資源、項目經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)項目團隊，并將利用自身債務(wù)重組專(zhuān)長(cháng)，協(xié)助花樣年制定最佳債務(wù)重組方案。

4月8日，彩生活服務(wù)集團有限公司（港股代碼：1778，簡(jiǎn)稱(chēng)：彩生活）與粵民投另類(lèi)簽訂協(xié)議，粵民投另類(lèi)將在多個(gè)方面為彩生活提供協(xié)助，包括作為彩生活潛在戰略投資人協(xié)助落實(shí)全面優(yōu)化計劃?；浢裢读眍?lèi)將積極協(xié)調產(chǎn)業(yè)資源，與彩生活現有業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)勢互補，通過(guò)產(chǎn)業(yè)資源的整合，進(jìn)一步優(yōu)化彩生活的產(chǎn)業(yè)布局，就產(chǎn)業(yè)優(yōu)化事宜進(jìn)行深度合作。

02

兌現承諾，復工交付

4月，花樣年積極協(xié)調各方資源，在各合作單位的支持下，順利推動(dòng)了包括杭州花樣年·對越天、成都花樣年·家天下等在內的項目有序復工。目前，花樣年應復工的49個(gè)項目標段中，有38個(gè)已復工，整體復工率達八成，剩余標段目前已有明確復工計劃和相應復工措施，預計將在6月30日之前全部復工。

花樣年·對越天在杭州上城區住建局及屬地街道的支持下，于4月7日完成項目施工總承包單位更換，重新定標浙江本土房屋建筑工程施工總承包特級單位浙江寶業(yè)建設集團有限公司，并于4月27日正式復工。

合作項目寧波鳳麟府在寧波奉化區住建局的協(xié)調下，與總承包單位簽署相關(guān)協(xié)議書(shū)確保項目按時(shí)完成竣備、交付，并于4月22日正式復工。

4月20日，成都花樣年·家天下五期正式復工。復工當日，項目組織召開(kāi)了正式復工會(huì )，花樣年成都公司及家天下項目相關(guān)負責人、項目施工單位等80余人現場(chǎng)出席，對復工后項目工程品質(zhì)及進(jìn)度管理提出具體要求。

成都花樣年·家天下施工現場(chǎng)

交付方面，3月31日至4月30日，成都花樣年·花漾錦江D棟陸續交付，總交付套數276戶(hù)，由物業(yè)管家、項目工程師、置業(yè)顧問(wèn)、花花客服人員組成的陪驗團，全程陪同業(yè)主進(jìn)行交付驗房。4月15日，成都花樣年·江山1.3期完成集中交付，此批次交付共計648戶(hù)精裝。

成都花樣年·花漾錦江交付

03

社群活躍，客訴無(wú)憂(yōu)

4月內，花樣年全國各項目社群活躍，在確保疫情安全的前提下，累計舉辦20余場(chǎng)客戶(hù)活動(dòng)，建立覆蓋上萬(wàn)人的線(xiàn)上興趣社群，豐富客戶(hù)生活體驗，與客戶(hù)建立有溫度的關(guān)系。

桂林花樣年·麓湖國際延續此前“四塘”系列短視頻推廣，邀請社區四塘業(yè)主、員工等拍攝“四塘人在麓湖”系列視頻，累計播放突破11000次，獲得近300次點(diǎn)贊。同期開(kāi)展的徒步活動(dòng)，獲得參與業(yè)主100%好評。

桂林花樣年·麓湖國際徒步活動(dòng)

4月16日，花樣年青島公司啟動(dòng)全民抖音短視頻大賽，邀約業(yè)主以“花樣生活放肆抖”為主題參與短視頻創(chuàng )作互動(dòng)，截至4月30日，共收到業(yè)主報名投遞作品65件，累計播放量超6.4萬(wàn)。4月23日，花樣年青島首屆羽毛球鄰里聯(lián)誼賽圓滿(mǎn)落幕，活動(dòng)賽事獲得參與業(yè)主一致好評。

4月，昆明花樣年·德商·好未來(lái)湖薈社群上線(xiàn)，發(fā)展徒步、攝影、乒乓球與羽毛球、垂釣4個(gè)社群，招募成員362名。舉辦業(yè)主活動(dòng)3場(chǎng)，累計78組家庭、196位業(yè)主參加。此外，南京花樣年·喜年中心等社區也同步開(kāi)啟了社群招募。

花樣年青島羽毛球鄰里聯(lián)誼賽

4月22日，重慶花樣年·霍克尼的好時(shí)光舉辦業(yè)主見(jiàn)面會(huì )，邀約8組業(yè)主代表相聚花樣年2022全新項目重慶千尋的花果山，與花樣年重慶公司相關(guān)負責人就公司現狀、產(chǎn)品設計方案、施工情況等進(jìn)行現場(chǎng)面對面溝通答疑，并就未來(lái)社群建設進(jìn)行交流。

重慶花樣年·霍克尼的好時(shí)光業(yè)主見(jiàn)面會(huì )

重慶花樣年·千尋的花果山實(shí)景圖

客戶(hù)意見(jiàn)收集與投訴處理方面，4月7日，花樣年花花客服公眾號推出“老潘連線(xiàn)日”400專(zhuān)線(xiàn)和“老潘留言板”，開(kāi)辟客戶(hù)與花樣年董事局主席直接連線(xiàn)溝通、傾訴心聲的通道，以更加真誠、有力的方式直面意見(jiàn)與建議，解決客訴、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。4月內，集團400電話(huà)受理各類(lèi)客訴超142單，收集與回復花花客服“老潘留言板”客戶(hù)留言超過(guò)256條。

04

榮獲數獎，實(shí)力當打

4月12日，在由觀(guān)點(diǎn)舉辦的“2022觀(guān)點(diǎn)物業(yè)大會(huì )”上，彩生活服務(wù)集團榮獲“2022物業(yè)服務(wù)企業(yè)卓越表現”獎項。

彩生活獲獎獎項

4月26日，在由中指研究院、中國房地產(chǎn)TOP10研究組主辦的“2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì )暨第十五屆中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)家峰會(huì )”上，彩生活榮膺“2022中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”、“2022中國物業(yè)科技賦能領(lǐng)先企業(yè)”、“2022中國互聯(lián)網(wǎng)社區運營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”、“2022中國物業(yè)服務(wù)ESG發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)”等多項大獎；旗下社區服務(wù)平臺——彩之云榮獲“2022中國物業(yè)社區零售運營(yíng)領(lǐng)先企業(yè)”獎項。

彩生活獲獎獎項

作為國內首支物業(yè)上市股，彩生活積極創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值，堅持可持續性發(fā)展。4月，彩生活服務(wù)集團于武漢、九江、陽(yáng)西等城市簽約碧云天、光谷悅公館、新港府、中達麗苑、湖畔花園等多個(gè)社區新項目，簽約金額超過(guò)7000萬(wàn)元。4月26日，深圳市彩生活服務(wù)集團有限公司收購新余市齊力物業(yè)管理有限公司19.7694%股權，實(shí)現100%控股。

彩生活始終以服務(wù)為核心，深化智慧社區建設，提升服務(wù)效率，為業(yè)主提供高質(zhì)量、全周期、有溫度的社區民生服務(wù)，并進(jìn)行消費場(chǎng)景探索、產(chǎn)品創(chuàng )新、業(yè)態(tài)探索的實(shí)踐，豐富服務(wù)體驗。2022年，彩生活將持續打造38個(gè)標桿項目，進(jìn)行集中品質(zhì)整改提升，涉及安全、環(huán)境、車(chē)場(chǎng)、工程、品質(zhì)等164項，旗下花樣保推出社區車(chē)險、駕乘意外險、家財險、燃氣險、電動(dòng)自行車(chē)險等多款互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品，以滿(mǎn)足社區業(yè)主多樣化的保險需求。

4月，上海等多地疫情反復，彩生活第一時(shí)間成立了疫情防范小組，一線(xiàn)人員堅守崗位，保障每一個(gè)社區、每一位的業(yè)主的安全，并克服重重困難為業(yè)主提供基礎生活保障，承擔社會(huì )責任，創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值。

彩生活上海防疫抗疫

05

踐行責任，無(wú)懼擔當

4月2日，位于成都新津老君山腳下的知美術(shù)館“十年：打開(kāi)知美術(shù)館的隈研吾”、“消失的展覽”雙展啟幕，與正在展出的“一把椅子，”三展聯(lián)袂呈現。

新展“十年：打開(kāi)知美術(shù)館的隈研吾”首次通過(guò)展覽再現國際建筑大師隈研吾設計的知美術(shù)館建筑從零到完整的歷程，包括平面設計大師原研哉設計的VI系統，帶觀(guān)眾回首知美術(shù)館深耕西南的十年?！跋У恼褂[”以精微細膩的方式呼應隈研吾“消失的建筑”的理想，以當代藝術(shù)的形式，攜手藝術(shù)家劉國強、熊佳翔、張琪凱與隈研吾的“建筑之隱”展開(kāi)對話(huà)：每一件參展作品都與建筑、空間、自然、材料發(fā)生關(guān)系。

知美術(shù)館新展覽現場(chǎng)

知美術(shù)館是由花樣年公益基金會(huì )捐建的公共美術(shù)館，面向社會(huì )通過(guò)現當代東方藝術(shù)交流與傳播，致力于藝術(shù)公共教育和審美培養，是花樣年承擔社會(huì )責任、踐行藝術(shù)公益的載體，以公益形式的智性分享引發(fā)觀(guān)者對生命更深入的思考。2018年以來(lái)，知美術(shù)館持續舉辦藝術(shù)展覽10場(chǎng)，聯(lián)合花樣年公益基金會(huì )、教育機構等舉辦藝術(shù)講座、論壇及公教活動(dòng)超百場(chǎng)，線(xiàn)上下參與約10萬(wàn)人次，線(xiàn)上關(guān)注人次累計超60萬(wàn)。

花樣年同時(shí)關(guān)注社會(huì )養老事業(yè)和參與養老公益。4月25日，花樣年成都旗下養老品牌福泰年成功中標春熙路家庭床位建設政府集采項目，包含家庭床位建設64張，困難老人居家照護服務(wù)124人，后續福泰年福鄰康護將針對春熙路街道老年人實(shí)際需求，為失能、半失能老年人開(kāi)展為期1年的家庭照護床位建設服務(wù)以及困難老人居家照護服務(wù)項目。

成都福泰年銀發(fā)夢(mèng)工廠(chǎng)旗艦項目

成都福泰年進(jìn)入養老行業(yè)已近十年，作為四川省養老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)單位，持續參與政府及社區養老建設，并積極參與花樣年公益基金會(huì )位于江西遂川的養老公益項目，響應中國社區發(fā)展協(xié)會(huì )號召，幫扶解決農村養老問(wèn)題，體現花樣年社會(huì )責任擔當。